習(xí)近平總書記在十九大報告中提出的“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識”，既肯定了志愿服務(wù)的重要性，也指明了志愿服務(wù)的努力方向。蘇州大學(xué)文正學(xué)院堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在推動大學(xué)生志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級方面作出了積極探索、取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
一、站位提高：以志愿服務(wù)踐行時代擔(dān)當(dāng)
培養(yǎng)什么人是教育的首要問題。我國是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，這就決定了我們的教育必須把培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)。在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的征程中，當(dāng)代大學(xué)生生逢其時但又重任在肩。文正學(xué)院認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在2018年全國教育大會上的重要講話精神，在加強(qiáng)品德修養(yǎng)上下功夫，教育引導(dǎo)學(xué)生培育和踐行社會主義核心價值觀，踏踏實(shí)實(shí)修好品德，成為有大愛大德大情懷的人。與此同時，文正學(xué)院從大處著眼、小處著手，通過新生入學(xué)教育、信仰公開課等形式以及思政理論課、形勢政策課等載體，激發(fā)學(xué)生志愿服務(wù)的意識、促成學(xué)生志愿服務(wù)的行動，從身邊做起、從小事做起，以志愿服務(wù)踐行時代擔(dān)當(dāng)。
習(xí)近平在北京大學(xué)考察時強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持好、發(fā)展好中國特色社會主義，把我國建設(shè)成為社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，是一項(xiàng)長期任務(wù)，需要一代又一代人接續(xù)奮斗。作為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的生力軍，廣大青年肩負(fù)著國家和民族的希望。文正學(xué)院在人才培養(yǎng)過程中，始終號召大學(xué)生把自己的理想同國家的前途、把自己的人生同民族的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起，在奮斗中追夢，在奉獻(xiàn)中圓夢。
當(dāng)代大學(xué)生是思想最為活躍的一代，他們善于并能快速接受新知，并以自己的言行引領(lǐng)社會風(fēng)尚、推動文明進(jìn)步。文正學(xué)院充分認(rèn)識到：網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)乎國家整體安全，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和新媒體平臺更迭的背景下，作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的大學(xué)生有著更為廣闊的施展空間，應(yīng)該成為清朗網(wǎng)絡(luò)空間的參與者、踐行者與守護(hù)者。為此，文正學(xué)院通過學(xué)校“官微”“官抖”以及學(xué)生組織、社團(tuán)以及班級的新媒體平臺，引導(dǎo)學(xué)生“走網(wǎng)上志愿服務(wù)路線”，堅(jiān)決抵制不良網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、主動宣傳正能量，賦予志愿服務(wù)全新的時代內(nèi)涵。
二、制度“加持”：體現(xiàn)志愿服務(wù)的“量化”與“彰顯”
首創(chuàng)“公益行為學(xué)分”。文正學(xué)院從2007年首創(chuàng)并實(shí)行《學(xué)生行為學(xué)分管理?xiàng)l例》，條例遵循育人為本、規(guī)范管理、正面激勵引導(dǎo)為主的原則，積極鼓勵和大力倡導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為意識和具有時代特征的文明行為，從思想行為、文明行為、交往行為、實(shí)踐行為、文明行為、創(chuàng)新行為以及公益行為等六個方面對大學(xué)生行為進(jìn)行量化評價。在公益行為方面，列出參加并按要求完成青年志愿者服務(wù)內(nèi)容、參加蘇北計劃志愿者服務(wù)計劃和參加西部志愿者服務(wù)計劃、組織和參加社會公益活動、參加義務(wù)獻(xiàn)血活動等四項(xiàng)具體內(nèi)容，并分別規(guī)定了相應(yīng)的加分分值。行為學(xué)分的評定伴隨學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全過程，入學(xué)初每位同學(xué)的基礎(chǔ)分是80分，根據(jù)條例并對照表現(xiàn)進(jìn)行動態(tài)管理，并在學(xué)生畢業(yè)時將行為學(xué)分記載表歸入本人檔案。據(jù)統(tǒng)計，2016級金融（實(shí)驗(yàn)班）秦暢同學(xué)公益行為學(xué)分達(dá)到46分，為在校生中公益行為學(xué)分最高。她的公益行為則涉及到“火車站導(dǎo)乘”“養(yǎng)老院陪護(hù)”“無償獻(xiàn)血”等多個方面。
精心設(shè)計“正向激勵”。目前，行為學(xué)分已經(jīng)與文正學(xué)院學(xué)生評獎評優(yōu)、學(xué)生干部考核等工作有機(jī)銜接。根據(jù)規(guī)定，學(xué)生參評文正學(xué)院獎學(xué)金行為學(xué)分不得低于85分（一年級學(xué)生不得低于82分）、參評國家獎學(xué)金行為學(xué)分不得低于100分、參評國家勵志獎學(xué)金行為學(xué)分不得低于90分（二年級學(xué)生不得低于85分）。為保證學(xué)生黨員發(fā)展質(zhì)量，文正學(xué)院在推薦學(xué)生參加入黨積極分子培訓(xùn)和學(xué)生列為黨員發(fā)展對象的基本要求中，不僅有行為學(xué)分總分的規(guī)定，對公益行為學(xué)分也單獨(dú)提出要求，即前者不得低于2分、后者不得低于4分。通過制度設(shè)計的正向激勵，在文正學(xué)院學(xué)生中已經(jīng)形成熱心公益、樂于奉獻(xiàn)的良好氛圍和你追我趕、相互激勵的志愿文化。
雙重激勵“扎根基層”。文正學(xué)院從2006年起，為激勵應(yīng)屆畢業(yè)生“到西部去，到基層去，到貧困地區(qū)去，到祖國和人民最需要的地方去”，鼓勵他們利用所學(xué)知識回報社會，對于服務(wù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的入選志愿者不僅授予院長特別獎榮譽(yù)，還專門拿出經(jīng)費(fèi)設(shè)立獎勵基金進(jìn)行“真金白銀”的獎勵。該基金獎勵的具體對象為參加“西部計劃”和“蘇北計劃”的志愿者，具體獎勵金額為前者每人3萬元后者每人1.5萬元；獲得志愿者金質(zhì)獎?wù)碌闹驹刚哌€追加獎勵2萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2011年以來，文正學(xué)院共有47名應(yīng)屆畢業(yè)生被“重獎”，獎勵總額達(dá)85.5萬元。文正學(xué)院的雙重激勵，讓有志扎根基層的應(yīng)屆大學(xué)生有著強(qiáng)烈的幸福感和獲得感，能讓他們更加安心地服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
三、思路創(chuàng)新： “國字號” “互聯(lián)網(wǎng)＋”成志愿服務(wù)“關(guān)鍵詞”
“點(diǎn)面結(jié)合”夯實(shí)基礎(chǔ)。目前，文正學(xué)院已經(jīng)形成了較為科學(xué)合理的志愿服務(wù)工作架構(gòu)：院團(tuán)委青年志愿者管理部作為組織、協(xié)調(diào)部門，統(tǒng)領(lǐng)院級學(xué)生組織、系科組織以及學(xué)生社團(tuán)三支“有生力量”，成為志愿服務(wù)的“主力擔(dān)當(dāng)”；與此同時，通過重點(diǎn)項(xiàng)目、重要活動、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)將志愿服務(wù)活動做出品牌、做出影響、做出傳承。在此過程中，涌現(xiàn)出不少“現(xiàn)象級”的志愿團(tuán)隊(duì)和志愿項(xiàng)目。如在全院7個公益類社團(tuán)中表現(xiàn)最為搶眼的愛心社，它在1999年創(chuàng)辦，和文正學(xué)院“同齡”；它在冊社員1000余人，長期活躍在一線的志愿者400余人；活動地點(diǎn)從校內(nèi)到校外，活動內(nèi)容從愛心傘的借還、城市文明宣導(dǎo)到貴州山區(qū)支教。文正學(xué)院的“愛黔行”貴州支教項(xiàng)目更是“聲名在外”，該項(xiàng)目所在團(tuán)隊(duì)曾獲由團(tuán)中央學(xué)校部、全國學(xué)聯(lián)秘書處以及中國青年報社聯(lián)合主辦的“尋找全國百強(qiáng)暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)”活動中從全國逾千所學(xué)校中脫穎而出，成為榮獲“全國優(yōu)秀實(shí)踐團(tuán)隊(duì)”的30支團(tuán)隊(duì)之一。通過“點(diǎn)面結(jié)合”，文正學(xué)院志愿服務(wù)活動開展得既有橫向的寬度，也有縱向的深度。
“國字頭”開辟“新跑道”。在常態(tài)志愿服務(wù)活動平穩(wěn)開展的基礎(chǔ)上，文正學(xué)院主動瞄準(zhǔn)在蘇州地區(qū)舉辦的“國家級”“國際級”大型活動，并積極對接活動舉辦方承擔(dān)相應(yīng)的志愿服務(wù)工作；而文正學(xué)院在學(xué)生志愿服務(wù)方面的理念、做法和成績，也讓當(dāng)?shù)卣块T“青睞有加”。近年來，文正學(xué)院學(xué)生作為志愿者先后參加了第53屆世界乒乓球錦標(biāo)賽、第四次中國—中東歐領(lǐng)導(dǎo)人會晤活動、2016年“湯姆斯杯暨尤伯杯賽”以及第五屆“創(chuàng)青春”中國青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國賽等國內(nèi)外重大活動，并廣受好評。其中，13位志愿者獲得第53屆世界乒乓球錦標(biāo)賽組委會表彰，2012級空乘專業(yè)的邢麗同學(xué)更是因?yàn)楸憩F(xiàn)突出被媒體譽(yù)為“最美小青蔥”；為第四次中國—中東歐領(lǐng)導(dǎo)人會晤活動提供志愿服務(wù)的26名同學(xué)在外交部新聞司致有關(guān)方面的感謝信中被點(diǎn)名表揚(yáng)。通過參加這些高層次、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的大型活動，文正學(xué)院的志愿服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步增強(qiáng)、大學(xué)生志愿者的認(rèn)識水平和服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展新領(lǐng)域。作為蘇州市新媒體聯(lián)合會的兩家高校會員單位之一，文正學(xué)院認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)＋公益”是一個新的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”應(yīng)該而且可以成為大學(xué)生志愿服務(wù)的“最大增量”。文正學(xué)院作為策劃執(zhí)行單位參加了2018年蘇州互聯(lián)網(wǎng)公益日之“愛的公益路”系列活動、作為新媒體支持單位助力“兜轉(zhuǎn)六城門、網(wǎng)遇蘇州城”網(wǎng)絡(luò)文化活動，并因此被蘇州市新媒體聯(lián)合會授予2018年度新媒體公益愛心單位榮譽(yù)稱號。在推動大學(xué)生“走出去”的同時，文正學(xué)院也積極引進(jìn)各類社會公益資源，為在校大學(xué)生能力提升、創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供“上門服務(wù)”。蘇州市首場大學(xué)生新媒體社會實(shí)踐活動公益講座就放在文正學(xué)院舉辦，蘇州市新媒體聯(lián)合會還組織14家會員單位上門招聘，帶來新媒體編輯、市場策劃等諸多崗位。通過“引進(jìn)來”，學(xué)生們的存在感和獲得感大大增強(qiáng)。
四、示范引領(lǐng)：以主題活動放大志愿服務(wù)效應(yīng)
主題展示發(fā)揮榜樣力量。榜樣的力量是無窮的，也只有通過榜樣示范吸引更多大學(xué)生投身其中，才能放大志愿服務(wù)效應(yīng)，營造全校甚至全社會的向善、向上氛圍。為了讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在校園內(nèi)綻放光彩，并向家長和社會宣傳文正學(xué)院的探索成果和先進(jìn)典型，文正學(xué)院舉辦了以“熱愛公益、奉獻(xiàn)社會”為主題的學(xué)生成長成才展示日活動。展示日活動包括公益品牌活動展示，優(yōu)秀志愿服務(wù)學(xué)生代表展示，公益類學(xué)生社團(tuán)、組織展示以及志愿服務(wù)榮譽(yù)展示。西部支教團(tuán)報告會、活動事跡報告會以及校外輔導(dǎo)員公開課也在當(dāng)天活動上一一推出。
“長效思維”力促“終生服務(wù)”。由于缺少學(xué)校組織、同伴互勉以及精力所限等原因，很多大學(xué)生走出校門之后進(jìn)行志愿服務(wù)的熱情和頻率有不同程度的降低。文正學(xué)院意識到大學(xué)生志愿服務(wù)不應(yīng)是“一時一事”，而應(yīng)該是“時時事事”，并通過畢業(yè)季、校友返校日等特殊時間節(jié)點(diǎn)，勉勵、關(guān)心和支持他們將志愿服務(wù)當(dāng)作“終生事業(yè)”，成就自己有價值的人生，而這種“長效思維”也逐漸“開花結(jié)果”。如在校期間就在志愿服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異的邢麗同學(xué)，在學(xué)成畢業(yè)赴泰國繼續(xù)深造期間，就利用自己的所學(xué)和所長為中泰交流做了不少工作。目前，她已經(jīng)為清邁、清萊等府的30余座寺廟錄制了中文配音解說，相關(guān)視頻在Youtube泰國旅游頻道播出。2001級會計專業(yè)校友鄭毅近年來在扶貧道路上越走越遠(yuǎn)，如為四川阿壩州貧困地區(qū)的彝族兒童、新疆克州的貧困家庭、江西革命老區(qū)定南縣以及江蘇泰州高港中小學(xué)多名學(xué)生或捐錢捐物、或負(fù)擔(dān)大學(xué)學(xué)費(fèi)、或提供工作機(jī)會，并赴東部戰(zhàn)區(qū)某雷達(dá)站慰問官兵。
（本文已在人民論壇網(wǎng)刊發(fā)，原題為《大學(xué)生志愿服務(wù)的“文正樣本”》）
